Procesul de Compensație la South African Airways

Atunci când călătoriți cu South African Airways și întâmpinați întârzieri sau anulări, este important să cunoașteți procesul prin care puteți solicita compensație. EC261.ro vă oferă resursele necesare pentru a naviga acest proces fără a fi nevoie să apelați la servicii externe de revendicare.

Potrivit Regulamentului European EC261, pasagerii care călătoresc cu o companie aeriană înregistrată în UE și care întâmpină întârzieri de zbor de trei ore sau mai mult, anulări sau sunt refuzați la îmbarcare pot fi eligibili pentru compensație. Deși South African Airways nu este o companie aeriană UE, acest regulament se aplică dacă plecați dintr-un aeroport situat în UE.

Procesul de revendicare a compensației începe prin contactarea serviciului de relații cu clienții al South African Airways și furnizarea detaliilor călătoriei dumneavoastră, inclusiv numărul zborului și motivul întârzierii. Este recomandabil să păstrați toate documentele de călătorie, inclusiv cartea de îmbarcare și orice comunicări de la compania aeriană referitoare la întârziere.

În cazul în care nu primiți un răspuns satisfăcător sau dacă compania aeriană refuză să ofere compensația, puteți contacta un organism național de supraveghere a aviației pentru a depune o plângere.

Pe lângă compensații financiare, pasagerii pot fi, de asemenea, eligibili pentru asistență, cum ar fi mese și băuturi gratuite, două apeluri telefonice, acces la email și, dacă este necesar, cazare peste noapte și transport la hotel.

Este esențial să acționați rapid, deoarece cererile de compensație trebuie depuse într-un anumit termen de timp după data zborului afectat. EC261.ro oferă formulare și șabloane actualizate pentru a vă facilita demersurile.

Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră în caz de întârziere sau anulare a zborului cu South African Airways și despre cum să procedați pentru a revendica compensație, vizitați

%url[https://ec261.ro]

.

Este important să rețineți că, în timp ce puteți căuta ajutorul unor servicii terțe, EC261.ro vă oferă toate instrumentele necesare pentru a revendica compensația pe cont propriu, fără costuri suplimentare.