Regulamentul EU 261 Explicat: Suprarezervarea și Dreptul la Compensație

Regulamentul EU 261/2004 este un act legislativ crucial pentru pasagerii aerieni, oferind protecție și drepturi în cazul suprarezervărilor, întârzierilor și anulărilor zborurilor. Acest articol oferă o explicație detaliată a regulamentului și îndrumări despre cum pasagerii pot proceda pentru a solicita compensații.

Suprarezervarea, cunoscută și sub denumirea de 'overbooking', se referă la practica companiilor aeriene de a vinde mai multe bilete decât locurile disponibile în aeronavă. Deși acest lucru poate fi legal, pasagerii afectați de suprarezervare au drepturi specifice conform Regulamentului EU 261.

În cazul unei suprarezervări, companiile aeriene sunt obligate să caute voluntari care să renunțe la locurile lor în schimbul anumitor beneficii. Dacă nu sunt suficienți voluntari, pasagerii care sunt refuzați la îmbarcare au dreptul la compensație financiară, asistență și, în unele cazuri, la redirecționarea către destinația finală printr-un alt zbor.

Valoarea compensației depinde de distanța zborului și de durata întârzierii la destinație. Compensațiile pot varia de la 250 la 600 de euro. Este important să rețineți că dreptul la compensație poate fi influențat de factori precum cauzele întârzierii sau anulării, care pot fi considerate 'circumstanțe extraordinare' și, prin urmare, scutesc compania aeriană de la plata compensației.

Pentru a solicita compensație, pasagerii trebuie să contacteze compania aeriană și să furnizeze toate detaliile necesare, cum ar fi informațiile de zbor și circumstanțele refuzului la îmbarcare. Este recomandat să păstrați toate documentele de călătorie și orice dovezi ale întârzierii sau anulării, cum ar fi mesaje de email sau fotografii ale panoului de informații din aeroport.

În concluzie, cunoașterea drepturilor dvs. ca pasager conform Regulamentului EU 261 este esențială pentru a vă asigura că beneficiați de protecția și compensațiile cuvenite în caz de suprarezervare sau alte inconveniente legate de zborurile dvs. Fiți informați și pregătiți pentru a acționa în cazul în care drepturile dvs. sunt încălcate.